Tiền đã bị trừ nhưng Premium chưa có — cần làm gì?

Đôi khi bạn quay lại trang web từ ứng dụng ngân hàng trước khi có xác nhận thanh toán. Trang trạng thái «Đang xử lý thanh toán» tự cập nhật trong một thời gian; sau đó có thể mở lại đơn qua «Thanh toán».

Nếu trang đã ghi «Thanh toán thành công», mở «Gói đăng ký» và kiểm tra thời hạn. Sau đó mở Mock Location trên điện thoại và chờ đồng bộ với cùng tài khoản. Không cần cài lại ứng dụng hoặc thanh toán đăng ký lần nữa.

Nếu phải chờ quá lâu, thời hạn truy cập chưa xuất hiện hoặc tiền bị trừ dù trạng thái báo lỗi, hãy viết cho hỗ trợ. Nêu tài khoản, ngày thanh toán và đơn hàng. Không cần gửi toàn bộ số thẻ, mã ở mặt sau hay mã xác nhận.