引き落とされたのに Premium が有効にならない場合は?

アカウント →「お支払い」から該当する注文を開いてください。処理中なら確認を待ち、再度支払わないでください。決済成功の場合は、アプリがネット接続され、同じアカウントで開いていることを確認します。

銀行アプリからサイトへ戻るほうが、支払い確認より早い場合があります。「お支払いを処理しています」のページはしばらく自動更新されます。後で「お支払い」から注文を開き直すこともできます。

サイトに「お支払いが完了しました」と表示されていれば、「サブスクリプション」で利用期限を確認してください。続いてスマートフォンで Mock Location を開き、同じアカウントでの同期を待ちます。アプリの再インストールや再購入は不要です。

待ち時間が長い、利用期限が表示されない、またはエラー表示なのに引き落とし済みの場合は、サポートへご連絡ください。アカウント、決済日、注文をお知らせください。カード番号全桁、裏面のコード、認証コードを送る必要はありません。

まだ質問がありますか? サポートに問い合わせる.