Ho pagato, ma Premium non compare: cosa fare?

Apri account → «Pagamenti» e l’ordine. Se è in elaborazione, attendi senza ripagare. Se il pagamento è riuscito, controlla Internet e lo stesso account nell’app.

Il ritorno dall’app bancaria può precedere la conferma. «Pagamento in elaborazione» si aggiorna automaticamente per un po’; puoi poi riaprire l’ordine da «Pagamenti».

Se appare «Pagamento riuscito», verifica il periodo in «Abbonamento». Apri Mock Location e attendi la sincronizzazione con lo stesso account. Non occorre reinstallare o pagare di nuovo.

Se l’attesa prosegue, manca il periodo o c’è un addebito con errore, contatta l’assistenza indicando account, data e ordine. Non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza o codici di conferma.

Hai ancora domande? Scrivi all’assistenza.