Mock LocationJ’ai été débité, mais Premium est absent : que faire ?
Ouvrez votre compte → « Paiements » et la commande. Si elle est en traitement, attendez sans repayer. Si elle est payée, vérifiez la connexion Internet et le même compte dans l’application.
Le retour depuis l’application bancaire peut précéder la confirmation. La page « Paiement en cours de traitement » s’actualise automatiquement pendant un moment ; vous pouvez ensuite rouvrir la commande via « Paiements ».
Si le site indique « Paiement réussi », vérifiez la durée dans « Abonnement ». Ouvrez Mock Location et attendez la synchronisation avec le même compte. Réinstaller ou repayer est inutile.
Si l’attente se prolonge, si la durée manque ou si un débit accompagne une erreur, contactez l’assistance avec le compte, la date et la commande. N’envoyez ni numéro complet de carte, ni cryptogramme, ni codes de confirmation.