Как связаться с поддержкой?
На странице поддержки: после входа создайте обращение — ответ придёт в тот же чат в реальном времени и продублируется на почту. Без входа доступна почта поддержки.
Каждое обращение — отдельная переписка со своей историей, её видно в личном кабинете. Отвечать можно прямо в чате, не пересылая письма.
Чтобы разобраться быстрее, сразу укажите модель телефона и версию Android, версию приложения, и что именно происходит — особенно если речь о фоновой работе на прошивке Xiaomi, Samsung или Huawei.