Mock LocationGeld abgebucht, aber Premium fehlt — was tun?
Öffnen Sie Konto → „Zahlungen“ und wählen Sie die Bestellung. Wird sie noch verarbeitet, warten Sie und zahlen nicht erneut. Bei erfolgreicher Zahlung prüfen Sie Internetverbindung und dasselbe Konto in der App.
Die Rückkehr aus der Banking-App kann vor der Zahlungsbestätigung erfolgen. „Zahlung wird verarbeitet“ aktualisiert sich eine Zeit lang automatisch. Später lässt sich die Bestellung über „Zahlungen“ erneut öffnen.
Steht auf der Website „Zahlung erfolgreich“, prüfen Sie unter „Abo“ den Zugangszeitraum. Öffnen Sie danach Mock Location und warten Sie auf die Synchronisierung mit demselben Konto. Eine Neuinstallation oder erneute Zahlung ist nicht nötig.
Dauert es länger, fehlt der Zugangszeitraum oder wurde trotz Fehler abgebucht, wenden Sie sich an den Support. Nennen Sie Konto, Zahlungsdatum und Bestellung. Senden Sie keine vollständige Kartennummer, Kartenprüfnummer oder Bestätigungscodes.