Fui cobrado, mas o Premium não apareceu: o que fazer?

Abra sua conta → “Pagamentos” e o pedido. Se estiver processando, aguarde sem pagar novamente. Se aprovado, confira a internet e a mesma conta no aplicativo.

Voltar do aplicativo do banco pode acontecer antes da confirmação. “Pagamento em processamento” atualiza automaticamente por um tempo; depois você pode reabrir o pedido em “Pagamentos”.

Se aparecer “Pagamento aprovado”, confira a validade em “Assinatura”. Abra o Mock Location e aguarde a sincronização com a mesma conta. Não é preciso reinstalar nem pagar novamente.

Se a espera demorar, não aparecer validade ou houver cobrança com erro, fale com o suporte e informe conta, data e pedido. Não envie o número completo do cartão, código de segurança nem códigos de confirmação.

Ainda tem dúvidas? Escreva para o suporte.